zhaoying 发表于 2009-9-3 13:22:43

乐语测试账号,支持几个客服同时在线?如何设置?

乐语新注册的账号,同时可以支持六个客服在线进行测试,注册初始的账号为超级管理员账号,超级管理员具有管理和分配的权限,在管理中心,系统配置,客服管理中进行增加客服账号,其中:
1、用户id:是指其它客服用来登陆乐语的账号,这是唯一的
2、昵称是指显示在网页上浮动的客服列表的名称,还有对话框中的客服名片中的名称
3、配置邮箱的作用是,如果客服不在线,访客留言了,那么留言会直接发到邮箱中
4、部门,会直接显示在乐语同事好友的地方
5、客服的最大接待量,0表示没有限制,设置了数字以后,是指客服同时最多能接待几个对话,超过后会直接显示留言,或者转给其它客服
6、如果需要限制客服上下线的时间,可以在开启时间的地方进行设置
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