admin 发表于 2009-10-3 20:54:42

在哪里添加部门？部门与客服分组有什么区别？

乐语里面有部门和客服分组的概念，这是两个完全不同的概念
1、一个客服只能属于一个部门，部门是按照公司的组织架构来设定的

2、一个客服可以属于多个分组，分组是根据用户的咨询类型来设定的

3、部门显示在乐语客户端的同事好友里面，分组显示在乐语浮动列表里面

4、部门是对内的，分组是用在网页接待的

添加部门的操作步骤如下：

第一步：进入乐语“管理中心”

admin 发表于 2009-10-3 20:55:14

第二步：打开“部门管理”子菜单

admin 发表于 2009-10-3 20:56:02

在部门管理界面可以新增、删除、编辑部门，如图所示：

admin 发表于 2009-10-3 20:56:50

配置好部门后，在“客服管理”里面添加客服时就可以选择配置好的部门，如下图所示：

admin 发表于 2009-10-3 20:58:15

部门显示在乐语客户端的“同事好友”里面，如图

admin 发表于 2009-10-3 21:01:54

客服分组主要显示在浮动面板上，如图所示：
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