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乐语常见问题解答
› 为什么明明有人在线,乐语图标却是灰色的
admin
发表于 2009-3-12 12:38:53
为什么明明有人在线,乐语图标却是灰色的
出现这种问题,有如下几种情况:
1、虽然有人在线,但是在线人员状态都是忙碌或者离开状态,这样乐语图标会显示灰色。
2、虽然有人在线,但是在线人员不在乐语图标对应的接通分组里面。比如乐语图标对应的分组是 “业务支持”,但是“业务支持”组里面的人都不在线,另外一个人虽然在线,但是不在“业务支持”这个组。
admin
发表于 2009-3-12 12:54:28
对于第一种情况,只要有一个客服把状态改为在线,图标就会自动变亮。
对于第二种情况,只要把在线人员加到分组里面去,图标就会变亮
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为什么明明有人在线,乐语图标却是灰色的