客服分组的添加
客服分组，设置的分组可以显示在网页上的漂浮窗口内。
1、管理中心，系统配置管理，客服分组管理，点击新增。
2、编辑分组基本信息，其中分组名称是将会显示在在线客服列表中的名称，待选客服是乐语中现有的账号，已选客服是将会显示在分组中的账号。分配方式有：随机、轮循、按空闲率、按排队顺序，
随机：没有规律，随机接通在线客服
轮循：在线客服轮流接待
按空闲率：需要设置客服的最大接待量，按照访客点击的时候空闲率进行接通（比如客服A 和客服B 的最大接待量都是6，即两个人都是同时最多和6个访客对话，如果客服A现在有2个对话，客服B有3个对话，再点击进入的访客就是接通客服A）
按排列顺序：设置客服的最大接待量，如果排在第一个的客服接满之后在进入的访客就接通第二个客服，依此类推）
3、开启排队功能后，访客过多会进入排队。
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