三、接入分析
接入分析统计的数据是访客请求的对话在接入到哪种状态，不论对话是否建立，都会被统计到。因此，访客主动请求对话后，只要弹出对话页面，即在接入分析中被统计1次。综合分析共10个大类数据，每类中的数据项目相同，以下按日期统计效果为例：我公司2013年4月份数据为例:
[*]访客点击：访客请求对话，弹出对话框（访客点击在线图标，固定链接，邮件图标等）
[*]客服邀请：客服点击“邀请对话”按钮，且访客点击同意，打开对话框
[*]自动邀请：自动弹出的邀请框且访客点击同意按钮，打开对话框。
[*]智能邀请：和营销场景有关，此功能目前不能使用。
[*]直接对话：客服点击直接对话按钮，弹出直接对话框。
[*]小计：此处小计不仅仅指“访客点击”，“客服邀请”，“自动邀请”和“直接对话”的数据，还包括“会议室邀请”，“对话转移”等接入的对话框
[*]接入对话：打开的对话框处于“我要咨询”页面
[*]接入留言：打开的对话框处于“我要留言”页面
[*]接入电话：打开的对话框处于接入免费电话页面
[*]接入自助答疑：打开的对话框处于“自助答疑”页面
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