华夏基金全面启用乐语为基金客户提供优质网站在线服务
近期，中国股市的回暖，已标志着基金行业在业务上的全面复苏。现在看来，传统的客户服务方式已经无法满足基金行业的需求，而国内全部的基金公司在过去也是基于传统的电话呼叫中心开展客户服务业务。在近几年，由于互联网在线客服风潮涌起，基金公司也开始尝试在线服务，同时面对大量的互联网人群，我们更考虑在在线服务的基础上开展互联网潜在营销，这正是目前中国金融市场上最迫切的需求。多友公司已经率先为其行业建立完善的解决方案，在2007年到2009年间，我们总结多年金融行业开发经验，结合基金公司的实际需求，通过不断的创新与完善，已经为国内基金行业全面部署了乐语在线客服系统。经过实际应用，了解基金公司开展互联网发展的行业需求，乐语已经为基金公司在互联网营销服务与在线服务道路上起到了积极的推动作用，对于客户服务而言，乐语提供了专业的在线服务质检体系，对于咨询营销而言，乐语提供全面的营销分析系统，如华夏基金、嘉实基金、海富通基金等全国大部分基金公司已经通过乐语开展了两年的在线客户服务，乐语为基金持有人在网站上提供更多元化的客服体验，由于网络运作的高效率，同时为基金公司在服务方面节省了大量成本，在互联网客户信息采集方面为其长远的发展创作了更大的价值。 个性化，符合华夏基金企业形象的乐语对话框。
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