admin 发表于 2009-2-9 17:38:09

为什么提示有留言，点击进去后却没有新留言？

乐语客户端提示有未处理留言，点击进去后却没有发现新的留言？

admin 发表于 2009-2-9 17:40:22

乐语里面的留言分为已经处理、未处理两种状态。如果有新的留言，客服已读，但是没有提交处理意见，留言的状态还是未处理状态，这时候下次客服登陆乐语的时候还会提示有未处理留言。客服必须对未处理留言填写处理意见，点击提交后，留言才会变成已处理状态，下次就不会再提示了。

易恋 发表于 2009-2-24 16:10:02

因为必须全部标为已处理,否则就是当未读留言,要不就自己把留言全部删除.
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