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    <title>乐语网络营销与在线客服论坛 - 系统基本配置</title>
    <link>http://bbs.looyu.com/forum.php?mod=forumdisplay&amp;fid=36</link>
    <description>Latest 20 threads of 系统基本配置</description>
    <copyright>Copyright(C) 乐语网络营销与在线客服论坛</copyright>
    <generator>Discuz! Board by Comsenz Inc.</generator>
    <lastBuildDate>Wed, 15 Apr 2026 14:03:15 +0000</lastBuildDate>
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      <title>乐语网络营销与在线客服论坛</title>
      <link>http://bbs.looyu.com/</link>
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      <title>乐语使用手册 v6.0.9.4下载</title>
      <link>http://bbs.looyu.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=21422</link>
      <description><![CDATA[乐语使用手册下载
http://www.looyu.com/xz/looyuv6.0.9.4.doc]]></description>
      <category>系统基本配置</category>
      <author>Candy_Lee</author>
      <pubDate>Fri, 30 Nov 2012 07:15:56 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>乐语快捷配置和使用文档下载</title>
      <link>http://bbs.looyu.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=21412</link>
      <description><![CDATA[下载乐语快捷配置及使用文档]]></description>
      <category>系统基本配置</category>
      <author>Candy_Lee</author>
      <pubDate>Mon, 11 Jun 2012 06:23:08 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>自助答疑设置</title>
      <link>http://bbs.looyu.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=21410</link>
      <description><![CDATA[知识库可以分类，还可以使用关键字查询相关的问题。新增配置后，需要点击“应用配置”来应用新增的配置。
注意：在加入知识库条目之前，请先填加知识库的类型。
1、管理中心，自助答疑设置，知识库类别，点击新增。

2、添加名称描述后保存。

3、管理中心，自助答疑设 ...]]></description>
      <category>系统基本配置</category>
      <author>Candy_Lee</author>
      <pubDate>Fri, 08 Jun 2012 01:38:00 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>常用语的添加</title>
      <link>http://bbs.looyu.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=21409</link>
      <description><![CDATA[设置常用语，方便客服快速回复客户的信息。（先添加需要的分类，再添加详细内容）
1、管理中心，系统配置管理，常用语分类，点击新增。

2、类别所属选择顶层分类，那么添加的就是一个一级分类，如果选择某一个分类下的，那么就是一个二级分类。

3、管理中心，我的工 ...]]></description>
      <category>系统基本配置</category>
      <author>Candy_Lee</author>
      <pubDate>Thu, 07 Jun 2012 08:13:06 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>过滤器配置</title>
      <link>http://bbs.looyu.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=21408</link>
      <description><![CDATA[配置系统过滤器。管理员可以把该过滤器应用到某个部门，从而让该部门人员在在线客人的位置看到过滤后的访客。
步骤如下：
1、管理中心，系统配置管理，过滤器管理，点击新增。

2、可根据访客IP地址段、地区、访问的页面和来源等条件来过滤访客。匹配模式为“选择”时 ...]]></description>
      <category>系统基本配置</category>
      <author>Candy_Lee</author>
      <pubDate>Thu, 07 Jun 2012 05:55:17 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>客服分组的添加</title>
      <link>http://bbs.looyu.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=21407</link>
      <description><![CDATA[客服分组，设置的分组可以显示在网页上的漂浮窗口内。
1、管理中心，系统配置管理，客服分组管理，点击新增。

2、编辑分组基本信息，其中分组名称是将会显示在在线客服列表中的名称，待选客服是乐语中现有的账号，已选客服是将会显示在分组中的账号。分配方式有：随机 ...]]></description>
      <category>系统基本配置</category>
      <author>Candy_Lee</author>
      <pubDate>Thu, 07 Jun 2012 02:41:21 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>客服账号的添加</title>
      <link>http://bbs.looyu.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=21406</link>
      <description><![CDATA[在乐语后台，超级管理员可添加客服账号（超级管理员、客服经理、普通客服均可）。
步骤如下：
1、管理中心，系统配置管理，客服管理，点击新增。

2、编辑客服基本信息：

3、编辑客服其他信息：

4、新增的客服账号密码默认为123456，新增后分配给客服，客服输入用户I ...]]></description>
      <category>系统基本配置</category>
      <author>Candy_Lee</author>
      <pubDate>Thu, 07 Jun 2012 01:33:08 +0000</pubDate>
    </item>
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