怎样查看我的历史对话记录？

对话关闭后在哪里可以查看到我与访客的所有对话信息？对话记录信息里面是否保存访客的来源、地区、IP地址、搜索关键词、访问页面等信息？

乐语的对话记录会同时保存在聊天客服的电脑里面和乐语的服务器上。

保存在聊天客服电脑里面的对话记录叫做本地对话记录。

保存在乐语服务器上的对话记录叫做漫游对话记录。

其中本地对话记录在客服电脑“我的文档”目录下有个DOYOO目录。如果重新安装电脑或者想把某台机器的乐语本地聊天记录拷贝到另外一台电脑上，只需要把“我的文档”下DOYOO目录拷贝另外一台电脑的“我的文档”下即可。

具体查看乐语对话记录的方法如下：

第一：在乐语里面点击“对话记录”按钮

点击后弹出对话记录查看界面，在该界面可以切换到本地对话记录和漫游对话记录，如图所示。

查看乐语在线客服本地对话记录界面

查看乐语在线客服漫游对话记录界面

另外为了方便客服进行操作，在访客与客服的对话接通后，在对话界面里面保留了“查看与此联系人的全部本地对话记录”、“查看历史对话记录”快捷方式，客服点击后可快速调出与对话访客的全部对话记录。

1、点击“查看与此联系人的全部本地对话记录”可以调出该客服与访客在本机的全部对话记录。

2、点击“查看历史对话记录”可以看到该访客与公司所有客服的对话记录。