乐语提升银行网站竞争力发布会在梅地亚中心隆重开幕！

《电子商务世界》名誉主编赵廷超主持开幕式并致辞 　　11月26日下午，2008年中国本土银行网站竞争力排名发布暨研讨会在北京梅地亚会议中心隆重开幕。本次会议由中国社会科学院信息化研究中心与国脉互联政府网站评测研究中心联合举办，《电子商务世界》名誉主编赵廷超主持开幕式并致辞。中国电子商务协会理事长宋玲、中国电子商务协会高级专家、国家信息化评测中心高级顾问姚世全、国家电子信息技术专家龚炳铮、国家电子信息技术专家、原质检总局司长姚世 全、对外经贸大学信息学院院长陈进等应邀出席，并发表重要讲话。中国工商银行、中国招商银行、中国建设银行、中国交通银行、中国民生银行、华夏银行、北京银行、徽商银行等20余家银行均有代表出席，多友科技、TRS、神舟数码等网站服务提供商也参加了会议。

开幕式后，国脉互联金融信息化研究中心主任杨冰之做了以《当代银行网站的新价值体现》为题的演讲，他表示，银行网站是银行的重要资产，做强银行网站是提升银行竞争力的重要策略。同时，他指出，中国银行的发展趋势是传统银行与网络技术相结合，发展银行网站是经济全球化、信息化、金融市场化条件下的必然。随后，国脉互联信息顾问有限公司总经理、首席规划师郑爱军发布了“2008年中国本土银行网站竞争力排名”，并对评选奖项说明及评选流程做了介绍。她指出，今年的主题是关于电子银行的建设，国脉 国脉互联金融信息化研究中心主任杨冰之做了以《当代银行网站的新价值体现》为题的演讲 互联针对用户体验进行了尝试。城商行在网站设计方面处于基础设计，要引导银行把网站功能进行完善，不同的服务对象都是不一样，网站的指标体系会随着发展阶段的改变而不断变化，不断的设计。目前，银行网站的现状大体分为五个阶段，即起步、发展、优秀、成熟、卓越，大部分处于发展阶段，如何上升到卓越阶段，如何体验以用户为中心是银行网站需要解决的问题。

中国电子商务协会理事长宋玲 国家电子信息技术专家龚炳铮

中国对外经贸大学信息学院院长、教授陈进在发言中强调，竞争力是综合能力的体现，比如网站的竞争力是综合能力、与对手表现出来的能力、不可模仿的能力、核心的能力；它分为银行的现实竞争力（资本等）、潜在的竞争力（组织结构、文化）、环境的因素（社会的环境）。就金融讲，现在目光都集中在银行上，网上银行是一种趋势，银行要通过自助式的方式，不断提高竞争力。　　“2008中国本土银行网站竞争力排名”涉及国有银行、股份制银行和城商行共98家，国家信息化评测中心高级顾问姚世全、国家电子信息技术专家龚炳铮、国家电子信息技术专家、原质检总局司长姚世全等嘉宾为获得“提名奖”、“特色奖”和“金网奖”的银行进行了现场颁奖。另外，由国脉互联金融信息化研究中心出品的《中国电子银行发展战略研究》与《国际知名银行网站发展战略研究》两大权威报告也在本次会议隆重推出。

全球金融海啸的寒冷背景下，本次研讨会的召开为国内银行信息化决策者提供了一个交流探讨的暖意平台，银行网站竞争力排名的发布也为各银行的信息化发展提供了自省和图强的契机，为其提升银行的“E形象”和“金名片”创造了畅所欲言的研讨平台。中国本土银行网站竞争力排名在国内尚属首例，本次排名的发布与会议的成功召开标志着中国金融信息化进入到一个新的阶段，银行网站的蓬勃发展也将随之拉开序幕。

多友公司总裁陈爱锋 　　多友公司做为本次大会唯一的企业发言代表，公司总裁陈爱锋先生做了题为《乐语快速提升银行网站互动性》的精彩演讲。陈总通过对银行网站客户特点的分析，提出了在网银页面全面部署乐语在线客服系统的互动解决方案，通过在线客服提供银行网站互动性，进而提升银行网站的竞争力。演讲中陈总还详细了介绍民生银行、北京银行使用乐语在线客服的案例，得到了与会专家和银行代表们的一致认同。会后陈总还与参会专家、领导和银行代表们进行合影。

陈总与国脉互联金融信息化研究中心主任杨冰之教授合影 陈总与民生银行电子银行部客服中心崔总合影