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访客熟线功能

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Candy_Lee 发表于 2012-11-12 14:50:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

功能特点:访客咨询过客服人员后,如下次再来,需分配给上次进行接待的客服人员,可立即开启此功能,避免撞单等问题

设置位置:管理中心--乐语探头管理--乐语探头管理--点击编辑--访客对话框设置--开始熟线功能。
(1)分配给组内上次接待的客服,是在客服分组内开启
(2)分配给公司上次接待的客服,是在公司范围内开启
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