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一、综合分析

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admin 发表于 2013-5-16 13:23:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
综合分析统计的对象是访客,单位为人
综合分析共12个大类数据,每类中的数据项目相同,以下按日期统计效果为例:我公司2013年4月份数据为例


QQ图片20130516132158.jpg

1.请求对话:有多少个访客主动发起对话请求(包括点击在线图标,固定链接,邮件图标等)
2.接通对话:有多少个访客发起对话请求并建立了对话(生成标准:以弹出对话框,提示某某客服已经为你服务)
3.有名片:有多少个访客是有名片的访客(这里的数据一般是大于名片分析下的数据的,因为这里的数据包括两个部分,一部分是名片分析下的数据,另一部分是生成名片的访客再次来访)
4.成功留言:成功留言的访客有多少人(成功留言是指接入留言界面并成功提交留言)
5.关键页面:多少个访客访问关键页面(关键页面是指客户定义的一个页面,在页面脚本中加入一个变量,可以获取想要的数据)
6.名片转化率:留下名片的访客人数/来访的访客人数(概念上这样讲的,但是在数据分析时发现是有名片的人数/来访的访客人数)
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