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为什么提示有留言,点击进去后却没有新留言?

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admin 发表于 2009-2-9 17:38:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
乐语客户端提示有未处理留言,点击进去后却没有发现新的留言?
 楼主| admin 发表于 2009-2-9 17:40:22 | 显示全部楼层
乐语里面的留言分为已经处理、未处理两种状态。如果有新的留言,客服已读,但是没有提交处理意见,留言的状态还是未处理状态,这时候下次客服登陆乐语的时候还会提示有未处理留言。客服必须对未处理留言填写处理意见,点击提交后,留言才会变成已处理状态,下次就不会再提示了。
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易恋 发表于 2009-2-24 16:10:02 | 显示全部楼层
因为必须全部标为已处理,否则就是当未读留言,要不就自己把留言全部删除.
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