客服分组的作用？在哪里进行配置？

在乐语在线客服里面，客服分组与部门是两个完全不同的概念。主要差异如下：

１、一个客服人员只能属于一个唯一的部门，但是一个客服可以同时属于多个客服分组

２、部门显示在乐语同事好友里面，是按照企业的组织架构来设置的。客服分组显示在在线客服浮动列表里面，方便访客点击

３、在配置嵌入代码的时候通常需要指定一个接待分组，访客若在放置这段代码的页面发起点击，将会接通到指定分组里面的客服

４、访客接通对话后，会在对话框里面显示客服分组的名称

乐语，在线客服分组的作用！
有的客户会有这样的想法，如果我只有一个坐席，但是我想这样在我的网站上来表现，让我的网站看这去更专业，服务分类更准确，那怎么实现呢？这里就可以用乐语分组的功能！设置方法如下:

1、在管理中心，系统配置，客服分组管理中新增组的名称
2、把客服人员加在每个组中
3、在嵌入代码管理中，选择客服列表的样式，在下面的是否显示的组中，把组添加进去
4、是否显示组内成员，选择不显示
5、设置好后，保存结果，在网页上刷新就出来您所需要的效果啦

同样，此功能也适合多客服人员，在不同的组内，服务不同的客户的需求！

客服分组配置方法

第一步：进入乐语“管理中心”

第二步：在“管理中心”里面打开“客服分组管理”子菜单

温馨提示：配置嵌入代码的时候一定要指定客服分组。同时要把接待的客服加到这个分组里面，否则可能导致客服不能接到来自这个客服分组的对话。