怎样配置乐语的排队功能？

乐语5.0开始全面支持排队功能，而且排队方式非常灵活方便。乐语5.0支持的分配发方式有如下几种：

第一：不启用乐语的排队功能，跟原来5.0以前版本一样，访客点击后直接分给客服进行对话

第二：启用排队，优先自动分配，只有当排队组里面的所有客服都忙碌或者达到最大接待数时才进行排队，这是所有对话都进入队列，由客服手动接待。

第三：启用排队，所有对话全部进入队列，这时候所有进来的对话乐语都不自动分配，全部放到等待队列里面，客服根据需要自己选择接待那些对话请求。

注意：配置排队后，所有客服必须要下载乐语5.0以上版本客户端才能使用

有关乐语的排队功能配置如下：

第二步：对某个客服分组启用排队功能，配置如下：

对分组启用排队后，点击这个分组的所有对话都会按照配置好的方式进行排队

在“管理中心”--“系统配置管理”---“客服分组管理”里面开启排队功能

点击“编辑”后的操作界面

开启排队后，在乐语5.0客户端里面的显示界面


注意如果开启排队后，一定要让所有客服下载乐语5.0版本。