如何设置乐语对话框内显示分组？

1.按部门或项目分组：按部门或项目分组类似集团电话的效果，客人请求对话类似于拨打电话总机号，如果有总机在线则总机接待，总机接待后可将对话进行转接；如果总机不在线，则需要客人选择部门或服务项目，类似于拨打分机号，客人选择部门或服务项目之后，系统会自动通知该部门或服务项目的人员来接待此客人。

2.按部门或项目分组：可以让您的访客接待更有针对性，通过此功能访客可以直接对他咨询的部门进行点击，然后设置为负责此部门的客服人员就会对此访客进行接待，其它部门的客服人员不会看到此访客的对话请求，这样会使客服的接待分配更加具体化和系统化。

第一步：点击“管理中心”



第二步：点击“系统配置管理”，点开“对话分类管理”，点击右侧的“新增”



第三步：在“对话类别名称”填写分组名称（在对话框会显示出来）保存完成。



第四步：点击“嵌入代码配置管理”，点开“嵌入代码管理”，点击右侧的“编辑”，找到“访客对话框设置”，在“对话时显示对话类型”后面勾选，保存即可生效。



效果图：