自助答疑设置

知识库可以分类，还可以使用关键字查询相关的问题。新增配置后，需要点击“应用配置”来应用新增的配置。
注意：在加入知识库条目之前，请先填加知识库的类型。
1、管理中心，自助答疑设置，知识库类别，点击新增。

2、添加名称描述后保存。

3、管理中心，自助答疑设置，知识库条目，点击新增。

4、问题——访客看到的问题如：乐语在线客服怎么收费？
类型——知识库分类，如：产品报价、产品介绍
关键字——对问题进行关键字设置，访客输入的问话中与关键字匹配，则会显示与关键字对应的问题；访客点击问题后出现答案。

5、点击右上角应用配置后才可以使用。