为什么浮动列表里面的客服离线后有的显示短信，有的显示留言呢？

如果客服开启了短信或者电话功能，那么该客服下线后浮动列表里面就会显示“短信”状态。反之如果客服没有开启短信功能，那么该客服下线后浮动列表里面就会显示“留言”状态。

如果“瘦身专家”在乐语后台“个人配置”里面设置了“短信”状态，那么该客服离线后，在浮动列表里面就会显示“短信”状态。 如果客服所在的公司没有开通短信功能或者公司充值的短信余额不足（短信充值直接联系多友公司销售即可），即使客服开通“短信”也不能进行短信发送，还会转到留言界面。

如果客服启用了免费电话，并且客服所在的公司也开通了乐语免费电话功能，那么该客服离线后状态优先显示为“电话”状态。（免费电话充值直接联系多友公司销售）