客户希望增加访客放弃率报表

有客户提出，目前的网站流量比较大，客服经理想申请多加并发，多加人手，但客户领导需要客服人员出示一个数据，也希望以后能有这个数据来分析网站情况，当有客户主动要求对话时，发过两条消息以上没有客服回复的客户时，能统计出这部分客户的数量，比例等。