什么是最大接待量？在哪里设定乐语客服的最大接待量？

最大接待量是指每个客服能接待的对大对话数。当分配给客服的对话数超过客服设定的最大接待量时，乐语将不再给该客服分配对话。管理员可以为每个客服设定最大接待量，一般而言能力强的客服可以设定更多的最大接待量，新来的客服可以设定较少的接待量。乐语里面默认最大接待量为0，“0”表示该客服接待的最大对话数不受限制。

要想设定乐语客服的最大接待量，按照如下步骤进行操作：

第一步：点击乐语“管理中心”按钮

第二步：点击“管理中心”左边导航栏下面的“客服管理”子菜单，在右边的列表里面选择某个客服后面的“编辑”按钮。如下图所示：

第三步：在弹出的编辑界面里面选择下面的“更多用户信息”tab标签，即可看到编辑“最大接待量”的配置选项，如下图所示：