怎样在乐语里面进行对话转移？

你好，我们公司刚刚换成乐语在线客服，我想把乐语对话转移给另外一个同事应该在哪里操作呀，谢谢。

对于这类情况，乐语在线客服提供两种方法满足你的需求。

第一种方法：采用乐语的对话转移功能把这个对话转移给另外一个同事

第二种方法：采用乐语的会议室同能，把另外一个客服加入到这个对话里面来，原来的对话自动升级成会议室，你可以看着你的同事为客户解决问题，从中提高你的技能。其中第二种应用目前只有乐语在线客服产品支持。

点击乐语“对话转移”后弹出选择转移对对话客服的操作界面，如图所示

你也可以不转移对话，而是把另外一个客服直接加入到对话中形成一个在线会议室，多人进行沟通。如图所示

选择要加入到对话的客服后，点击确定按钮。原来的两人对话自动变成一个会议室。

加入多个客服到对话后，乐语在线客服访客端也自动变成会议室操作界面，访客能看到有多个客服正在为自己服务。

对话转移过程中经常碰到的问题：
1、弹出的对话转移框内没有人可以选择


     这是因为你的同事都不在线，没有客服可以供你选择。


2、点击“对话转移”提示不能转移，转移对象不是访客

      这是因为你当前操作的对话不是访客对话，只有客服与访客的对话可以转移。客服与客服的对话不能进行转移。