怎样做好医院网络营销？---专家支招

做好医院网络营销的核心就是做好如下六件事情：

第一：做一个为患者服务的营销型网站

          营销型网站是医院的营销舞台，相当于现实医院的“门诊大楼”，患者到这里来就诊和看病。

第二：面向患者开展精准网络推广

          不同病种的网站服务于不同的患者，通过网络推广把不同病情的患者引导到对应病种的网站上进行在线咨询和就医。网络推广的核心是精准、有效。

第三：招聘并培训一批专业的在线咨询医生

         患者去医院需要跟医生交流，同样患者来到医院网站也不希望仅仅自己看网站内容，更希望能与专业的在线医生进行互动，在线医生互动的好坏会直接决定患者是否选择来院就诊。因此必须要培训一批专业的在线咨询医生，以便可为在线患者提供更加专业的服务。

第四：购买一套功能强大的专业网络营销工具

          专业的网络营销可以帮助你实时发现访问网站的患者，通过相关信息提前了解患者关注的病种，并主动发起在线咨询对话，事后能够对网络营销效果进行全方位、多层次的分析，对在线医生的工作情况进行全面的绩效考核，从而指导医院企划人员改进营销方法，提高营销效果，合理控制营销成本等。乐语就是一款专门为医院网络营销而设计的强大营销工具。     

第五：建立一套科学的网络营销效果评价模型

          网站建设的好不好，推广做的是不是有效，要通过网络营销工具采集的数据进行分析才能知道。类似乐语这样的网络营销工具内置了一套科学的营销效果分析模型，可以对网站建设情况、网络推广效果、在线咨询情况进行全方位、多维度的分析，根据分析结果指导网站的改版、指导优化推广途径和方法、指导在线医生调整营销话术和咨询流程，从而得到更好的网络营销效果。

第六：设计一套合理的在线医生绩效考核体系

          对在线医生进行科学、合理的绩效考核，可以大大提高在线医生的积极性和主动性，从而提供患者的满意度。因此设计一套合理的在线医生绩效考核体系也是网络营销重要的一环，乐语网络营销工具已经内置一套科学的绩效考核体系，可以根据在线医生的咨询数据对其咨询数量和质量进行全面的考核。

网站是医院开展网络营销的虚拟舞台，类似于现实医院的门诊大楼。要想做好一个营销型医院网站，需要注意如下几个问题：

1、单一病种的专业网站比综合性网站更受患者的欢迎，也更容易做网络优化：

     现在专科医院更加受人欢迎，同样单一病种的专业网站会更加受到患者的青睐。因此医院在制作网站的时候尽量建设单一病种的专业营销型网站。如果医院有多个科室，可以建设多个单一病种的专业网站。这样既让患者觉得医院更加专业，同时也方便患者浏览。

  下面选择几个典型的单一病种营销网站供大家参考：

    a、中国疝气就医网（http://www.shanqi91.com/）：专门为疝气患者提供在线导医服务

     b、中国腋臭就医网（http://www.shanqi91.com/）：专门为腋臭患者提供服务

      c、痔疮就医网（http://www.zhi91.com/）：专门为痔疮患者提供服务

      d、江西静脉曲张网（http://www.jmqz91.cn/）：专为静脉曲张患者提供服务

      e、江西微创外科网（http://www.51pph.com/）

2、医院网站的服务对象是患者：如何让患者建立起对医院的信任并来院就诊是医院网站营销的主要目的

医院网站是为患者服务的，一定要把握患者的心理，想患者之所想、急患者之所需，把患者最为关心的内容放在网站上，合理引导患者就医。患者是否来医院就诊取决于如下几个方面：

  a、医疗团队的水平：患者最为关心治疗效果。医疗团队的水平、背景是决定治疗效果的主要环节，因此一定要把医疗团队尤其是专家的专长放在网站的显眼位置

  b、医疗设施是否齐全：决定治疗效果的另外一个重要因素是医疗设施，先进的诊疗设备可以更好的定位病理，更快的找到病因，从而为选择合适的治疗方法提供更科学的决策依据。因此要在专业网站介绍医院的治疗设施。

  c、医疗方法是否先进：要在网站的显眼位置介绍医院的特色治疗方法，这些方法是医院的主要竞争优势，有些方法也许是医院自己独创的，这是吸引患者的重要因素之一。

  d、治疗案例介绍：治疗案例是患者决定是否来院就诊的重要因素，相同的病情其治疗方法上一定有相似的地方。通过了解类似病例的治疗方法和效果可以帮助患者快速决策是否来院就诊。

搞清楚网站的服务对象，放置患者关心的内容，合理的进行在线导医，是决定医院网络营销效果的重要环节。


3、医院要的是一个营销型网站：

   营销型网站与公司宣传网站、技术类网站的不同点是为营销服务的，说的具体一点是为患者导医服务的。要通过网站合理引导患者就医，帮助他们选择合适的医生和科室，引导他们及时来院就诊不要错过最佳治疗时间

  医院网站内容包括几大方面：

  1、科普性质的网站：帮助患者普及一些医疗知识，了解一些常见疾病的现象和治疗方法，并进行合理的预防。比如疾控中心的网站（http://www.12320.gov.cn/）

  2、医院形象网站：主要是一些国营大医院，其网站的主要职能是用于医院形象宣传、内部信息发布等，实质内容不多，可读性不强。比如（http://www.pumch.ac.cn/）

  3、为患者服务的专业营销医院网站：目前很多民营医院的网站由于市场化程度较高，建立了很多专门为患者服务的高质量营销型网站，这些网站内容面向某类病种，内容充实、可读性强、有专门的在线导医人员，集在线咨询、在线导医、在线预约、预后跟踪等功能于一体，可为患者提供全方位、多角度的诊疗服务，大大节约患者看病时间、提高看病效率，让看病变得更加方便、快捷。

什么是乐语？

乐语是多友公司专为医院设计的一款专业“在线医生沟通系统”，它无缝集成了在线沟通、在线预约挂号、网络营销效果分析、客服业务考核、预诊患者追踪等实用功能，感应速度快、安全、稳定、可靠、易用、个性化定制能力强，专为医院网络营销量身定做。（我们有专门的医院版本）

乐语在线医生沟通系统的十大优势：

1、 感应速度快

      网站咨询患者一打开医院网页，乐语在1秒内监测到患者上线，是其他商务在线监
      测速度的3倍，监测率在99.9%以上

2、详细的患者信息显示

     患者来自地域、搜索引擎、关键词、历史访问记录、客服聊天记录、访问页面、关
     注疾病病种等

3、安全性高

     九层安全防护措施，国内第一家通过中国软件评测中心权威测评与认证。目前民生银行、华夏银行、浙江电信、银河证券等官方网站正在使用乐语进行在线沟通

4、支持集团管理，一个号可用在多个网站

    注册一个乐语账号可以用在多个医院或多个病种的网站上，集团统一管理账号和数据，各个网站的营销数据可以独立查看，也可统一分析

5、个性化定制能力超强

     乐语的在线图标、对话框、邀请框、常用语、知识库均可灵活设置，修改即可生效，可以独立配置与各网站风格相符的在线咨询样  式及聊天窗口

6、强大的数据分析功能

    可以对百度、谷歌、sogo、soso等关键词推广效果进行多维度的分析，分析结果可以直接用来指导医院的网络推广，大大节约医院的推广费用，提高推广效果

7、集成在线预约挂号系统

    乐语内置在线预约挂号系统，从网站接待的咨询患者信息可直接进入预约挂号系统，做到患者从网站到医院的全程无缝链接，大大提高医院的管理效率

8、预诊患者追踪功能

    识别预诊患者上线，自动调取预诊患者历史对话记录、自动显示预诊患者的预约信息，对预约患者诊前诊后进行全程跟踪

9、客服业务考核

    可以对客服工作量、有效咨询量、预约患者数量、咨询薄弱点、人员配备进行全方位、多层次的考核数据分析

10、7*24小时贴心服务，更加快速的响应医院需求

      公司设有医疗事业部和专门面向医院客户的服务和技术团队，7*24小时聆听热线及时采集医院的新需求，强大的开发团队迅速进行开发和升级，让你的营销工具始终超越竞争对手。