一、综合分析

综合分析统计的对象是访客，单位为人。
综合分析共12个大类数据，每类中的数据项目相同，以下按日期统计效果为例：我公司2013年4月份数据为例




1.请求对话：有多少个访客主动发起对话请求（包括点击在线图标，固定链接，邮件图标等）
2.接通对话：有多少个访客发起对话请求并建立了对话（生成标准：以弹出对话框，提示某某客服已经为你服务）
3.有名片：有多少个访客是有名片的访客（这里的数据一般是大于名片分析下的数据的，因为这里的数据包括两个部分，一部分是名片分析下的数据，另一部分是生成名片的访客再次来访）
4.成功留言：成功留言的访客有多少人（成功留言是指接入留言界面并成功提交留言）
5.关键页面：多少个访客访问关键页面（关键页面是指客户定义的一个页面，在页面脚本中加入一个变量，可以获取想要的数据）
6.名片转化率：留下名片的访客人数/来访的访客人数（概念上这样讲的，但是在数据分析时发现是有名片的人数/来访的访客人数）